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Guajará-Mirim, RO
Os participantes do curso de “Excelência de Atendimento ao público”, em Guajará-Mirim receberam com entusiasmo o deputado estadual Neidson Soares durante o encerramento do curso ocorrido na noite de sexta-feira (24), no auditório da Associação Comercial, Industrial e Serviços de Guajará-Mirim.
O curso foi uma solicitação do deputado estadual a Escola do Legislativo, a realização do curso nem chegou a ser divulgada, mas atingiu cerca de 110 pessoas. O curso teve como objetivo conscientizar e proporcionar aos participantes, informações e conhecimento das melhores técnicas de atendimento ao público em geral; visando também aprimorar recursos de comunicação, desenvolvendo tato, habilidade e autocontrole, para que o participante do curso compreendesse que a excelência no atendimento gera satisfação ao cidadão e para si. O curso foi ofertado entre os dias 22 a 24, das 19hs às 22h, no auditório cedido pela Associação Comercial, o palestrando foi o Administrador Francisco Tavares de Melo.
Para Tavares sua missão é “preparar pessoas e empresas para crescerem, com soluções inteligentes, inovadoras e criativas. Identificar tendências e oportunidades, oferecer conhecimento, informação e serviços para agregar valor e superar as necessidades dos nossos clientes”. O público alvo foram servidores lotados na saúde, serviços públicos e no comércio.
Os cursistas: Rudson Pontes Simão e Sandra Regina, foram enfáticos em dizer que o curso engrandeceu a postura dos mesmos e colegas diante de suas funções como servidores públicos. Sandra ainda agradeceu o deputado Neidson pelo apoio prestado durante o curso de Cuidados de Idosos ocorrido há cerca de 20 dias atrás, na área da saúde.
O participante Paulo Roberto Dias Silva destacou: “não sabemos tudo… Esbarramos em clientes, mas há o traquejo que hoje, após essas maravilhosas aulas conseguiremos lidar muito bem com esses clientes e melhoraremos ainda mais nossas funções”.
No final da aula, as autoridades foram convidadas a participar da solenidade de conclusão do curso, o deputado Neidson Soares, o representante da Associação Comercial, o empresário Jonas Gomes e o vereador José Cleber, representando a Câmara de Vereadores prestigiaram.
O deputado esclareceu que visa colaborar com o município e munícipes, o curso é apenas o início de muito que virão para Guajará em benefício de melhorar a qualidade de vida da população de um modo em geral. “Estou muito orgulho de encerrar o curso, o meu compromisso é com a minha população de Guajará-Mirim. Este é o primeiro cursos de muitos que virão. Quero promover a qualificação da mão de obra oportunizando a todos um emprego digno. O melhor caminho é através do conhecimento”, salientou Neidson que foi bastante aplaudido pelo público presente.
Os cursistas ao se inscreverem para o curso, doaram uma lata ou um pacote de leite em pó, que foram doados para três instituições: Sociedade Pestalozzi , Casa do Ancião e Abrigo do Menor, todos localizados no município.
Currículo do palestrante Tavares
Administrador de Empresas; Pós Graduado em Gestão de Pessoas e Psicologia; Organizacional (Título de Especialista); Contabilista; Funcionário Público de Carreira; Professor da Escola do Legislativo; Instrutor/Facilitador de Cursos; Palestrante; e é apaixonado pelo que faz.
Fonte: O Mamoré
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